Conditions générales

Vendeur et contact

MinoFrance est exploité par Andraís Holding AB, numéro d'organisation suédois 559503-2805. Adresse commerciale et postale : Linnégatan 78, 115 23 Stockholm, Suède. E-mail : serviceclient@minofrance.fr. Cette adresse est une adresse de contact, et non une adresse de retour spécifiée.

Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros (EUR). Les articles, les remises et les éventuels frais de livraison sont indiqués avant que vous ne confirmiez la commande avec obligation de paiement. Le paiement s'effectue via les méthodes proposées lors du paiement. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Livraison

Le délai de livraison normal est de 5 à 12 jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail une fois que la commande a quitté notre entrepôt ou celui de notre partenaire.

Garantie de satisfaction de 60 jours – vous conservez le produit

Nous offrons une garantie de satisfaction de 60 jours à compter de la livraison avec remboursement intégral et sans obligation de retour. Le droit de rétractation légal et le droit de réclamation s'appliquent en supplément. Consultez la politique de remboursement et de rétractation pour connaître la procédure, les délais et le formulaire de rétractation.

Erreurs ou défauts sur l'article

La garantie de satisfaction s'ajoute à vos droits légaux. Le délai de 60 jours ne limite pas le droit de réclamation ou le droit à la réparation, au remplacement, à une réduction de prix ou à la résolution du contrat lorsque les conditions légales sont remplies. Contactez-nous en cas d'erreur ou de défaut ; une description et des photos éventuelles peuvent nous aider, mais la garantie de remboursement ne nécessite ni photo ni vidéo. Vous ne devez pas supporter les frais nécessaires lors d'une réclamation justifiée. Nous conviendrons d'une gestion pratique si vous souhaitez une solution légale autre qu'un remboursement.

Retards et vos droits

Contactez-nous si l'article n'arrive pas, est endommagé pendant le transport ou est retardé. L'utilisation d'un transporteur ne supprime pas notre responsabilité conformément à la législation contraignante sur la consommation. Vos droits en cas de retard, de perte et de défauts, y compris le droit éventuel à la résolution du contrat et au remboursement, s'appliquent indépendamment de ces conditions.

Protection des données personnelles

Consultez la politique de confidentialité pour obtenir des informations sur le traitement des données personnelles et sur vos droits.

Expédition et importation

Les commandes sont expédiées depuis la Chine. La TVA à l’importation, les droits de douane et les frais de dédouanement du transporteur peuvent être facturés en supplément à la livraison lorsqu’ils ne sont pas expressément inclus dans le montant indiqué au paiement.

Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Vous pouvez demander sa réparation ou son remplacement sans frais dans les conditions légales, ou une réduction du prix ou la résolution de la vente lorsque les conditions sont réunies. La garantie des vices cachés peut être exercée dans les deux ans suivant la découverte du vice. Ces droits s’ajoutent à notre garantie commerciale de 60 jours. Le vendeur responsable est Andraís Holding AB, aux coordonnées indiquées ci-dessus.