Generelle vilkår

Selger og kontakt

MinoNorge drives av Andraís Holding AB, svensk organisasjonsnummer 559503-2805. Forretnings- og postadresse: Linnégatan 78, 115 23 Stockholm, Sverige. E-post: kundeservice@minonorge.no. Adressen er en kontaktadresse, ikke en oppgitt returadresse.

Priser og betaling

Prisene vises i NOK. Varer, rabatter og eventuelle leveringskostnader vises før du bekrefter den betalingspliktige bestillingen. Betaling skjer med betalingsmåtene som tilbys i kassen. Du mottar en ordrebekreftelse på e-post.

Levering

Normal leveringstid er 5–12 virkedager fra ordren er sendt. Sporing sendes via e-post når ordren har forlatt lageret vårt eller vår partner.

60 dagers fornøydgaranti – du beholder produktet

Vi tilbyr 60 dagers fornøydgaranti fra levering med full refusjon og uten krav om retur. Lovfestet angrerett og reklamasjonsrett gjelder i tillegg. Se refusjons- og angrerettspolicyen for fremgangsmåte, frister og angreskjema.

Feil eller mangler ved varen

Fornøydgarantien kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter. Fristen på 60 dager begrenser ikke reklamasjonsretten eller retten til retting, omlevering, prisavslag eller heving når lovens vilkår er oppfylt. Kontakt oss om feil eller mangler; en beskrivelse og eventuelle bilder kan hjelpe oss, men garantien for refusjon krever ikke foto eller video. Du skal ikke bære nødvendige kostnader ved en berettiget reklamasjon. Vi avtaler praktisk håndtering hvis du ønsker en annen lovfestet løsning enn refusjon.

Forsinkelser og dine rettigheter

Kontakt oss dersom varen ikke kommer frem, er skadet under transport eller blir forsinket. Bruk av en transportør fjerner ikke vårt ansvar etter ufravikelig forbrukerlovgivning. Dine rettigheter ved forsinkelse, tap og mangler, inkludert eventuell rett til heving og refusjon, gjelder uavhengig av disse vilkårene.

Personvern

Se personvernerklæringen for informasjon om behandling av personopplysninger og dine rettigheter.